Πληρωμές στο WooCommerce: ποια λύση ταιριάζει σε ελληνικό e-shop.

Η Black Friday είναι φέτος στις 27 Νοεμβρίου, και πολλές παραγγελίες θα έρθουν μέσα σε λίγες ημέρες. Αν οι πληρωμές στο WooCommerce κολλήσουν εκείνη την εβδομάδα, το κόστος δεν είναι μόνο η προμήθεια. Είναι τα καλάθια που μένουν μισά.

Δεν υπάρχει μία σωστή λύση για κάθε κατάστημα. Παρακάτω συγκρίνουμε τις επιλογές που έχει σήμερα ένα ελληνικό e-shop, με τις τιμές που δημοσιεύουν οι ίδιοι οι πάροχοι τον Οκτώβριο του 2026, και γράφουμε τι κοιτάμε εμείς όταν στήνουμε ένα checkout.

01Τράπεζα ή fintech: οι δύο δρόμοι

Οι λύσεις χωρίζονται σε δύο ομάδες. Η πρώτη είναι οι πύλες πληρωμών (payment gateways) μέσω τράπεζας: κάνετε αίτηση στην τράπεζα, υπογράφετε σύμβαση και η προμήθεια συμφωνείται για τη δική σας επιχείρηση. Η δεύτερη είναι πάροχοι όπως η Viva.com, το Stripe και το PayPal: ανοίγετε λογαριασμό online και οι χρεώσεις είναι δημοσιευμένες.

Με την τράπεζα διαπραγματεύεστε, κάτι που μετράει όταν ο τζίρος είναι μεγάλος, και έχετε άτοκες δόσεις. Με έναν fintech πάροχο έχετε γνωστό από πριν κόστος, γρήγορη ενεργοποίηση και πολλούς τρόπους πληρωμής από ένα plugin. Τίποτα δεν σας εμποδίζει να έχετε και τα δύο στο ίδιο checkout.

02Οι πύλες πληρωμών των ελληνικών τραπεζών

Σε αρκετές τράπεζες η αποδοχή καρτών γίνεται πλέον μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας, γι’ αυτό το όνομα που θα δείτε στη σελίδα πληρωμής ή στο plugin συχνά δεν είναι της τράπεζας. Η εικόνα, όπως την περιγράφουν οι ίδιες οι τράπεζες:

Καμία από τις τέσσερις δεν δημοσιεύει προμήθεια e-commerce στις σελίδες που εξετάσαμε· η Πειραιώς, για παράδειγμα, αναφέρει τιμολόγηση μετά από συζήτηση με στέλεχός της. Πηγαίνετε στη συνάντηση με αριθμούς: μηνιαίο τζίρο, μέση αξία παραγγελίας, ποσοστό ξένων καρτών. Ρωτήστε για πάγιο, κόστος επιστροφής χρημάτων, κόστος δόσεων και χρόνο πίστωσης.

03Viva, Stripe και PayPal: τι κοστίζουν

Εδώ οι τιμές είναι δημοσιευμένες. Τα παρακάτω αφορούν online πληρωμές με καταναλωτικές κάρτες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), όπως εμφανίζονταν στις σελίδες τιμών στις 14 Οκτωβρίου 2026:

• Viva.com: 2,19% + 0,24€ ανά συναλλαγή, με την ίδια χρέωση για Apple Pay και Google Pay, και 0,03€ για κάθε προσπάθεια 3-D Secure. Η Viva σημειώνει ότι με επίσημο plugin e-commerce ενδέχεται να προστεθεί 0,35%. Τα πλάνα λογαριασμού ξεκινούν από 0€ με ελάχιστη μηνιαία χρέωση 4,99€ και φτάνουν τα 19,99€ τον μήνα, με εκκαθάριση σε πραγματικό χρόνο.
• Stripe: 1,5% + 0,25€ για τις standard κάρτες ΕΟΧ και 2,8% + 0,25€ για τις premium. Για κάρτες Ηνωμένου Βασιλείου 2,5% + 0,25€, για διεθνείς 3,15% + 0,25€, και 2% επιπλέον όταν χρειάζεται μετατροπή νομίσματος. Χωρίς πάγιο. Τα χρήματα μεταφέρονται στην τράπεζά σας σε κυλιόμενη βάση, εβδομαδιαία ή μηνιαία, όπως επιλέξετε.
• PayPal: 3,4% + 0,35€ όταν ο πελάτης πληρώνει από τον λογαριασμό του PayPal και 1,9% + 0,35€ όταν πληρώνει με κάρτα χωρίς λογαριασμό. Για αγοραστές εκτός ΕΟΧ προστίθεται 1,29% (Ηνωμένο Βασίλειο) ή 1,99% (λοιπές χώρες).

Σε μια παραγγελία 60€ με συνηθισμένη κάρτα ΕΟΧ, αυτό σημαίνει περίπου 1,15€ στο Stripe, 1,58€ στη Viva (μαζί με το 3-D Secure, χωρίς την πιθανή χρέωση plugin) και 2,39€ στο PayPal, αν ο πελάτης πληρώσει από τον λογαριασμό του. Ανά παραγγελία η διαφορά μοιάζει μικρή. Σε 1.000 παραγγελίες τον μήνα φτάνει τις εκατοντάδες ευρώ.

Προσοχή στη λέξη «συνηθισμένη». Οι εταιρικές, οι premium και οι ξένες κάρτες κοστίζουν περισσότερο σε όλους τους παρόχους. Στη Viva, για παράδειγμα, οι εμπορικές και οι διεθνείς κάρτες χρεώνονται με το κόστος interchange και scheme συν 2,06% + 0,24€. Μετά τον πρώτο μήνα, ζητήστε από τον πάροχο αναφορά με το πραγματικό μείγμα καρτών σας.

04IRIS, Apple Pay και Google Pay στο checkout

Με το IRIS ο πελάτης πληρώνει απευθείας από τον τραπεζικό του λογαριασμό: σκανάρει έναν κωδικό QR με την εφαρμογή της τράπεζάς του ή επιλέγει την τράπεζα και εγκρίνει την πληρωμή στο e-banking. Δεν χρειάζεται κάρτα, ο πελάτης δεν πληρώνει προμήθεια και το κατάστημα ενημερώνεται αμέσως, όπως περιγράφει η Πειραιώς για το IRIS στα e-shop.

Από την 1η Δεκεμβρίου 2025 οι επιχειρήσεις που πουλούν σε καταναλωτές οφείλουν να δέχονται πληρωμές IRIS και στο φυσικό και στο ηλεκτρονικό κατάστημα, βάσει του άρθρου 65 παρ. 5 του ν. 4446/2016. Αν το e-shop σας δεν έχει ακόμη IRIS, ζητήστε το από τον πάροχο πληρωμών σας και ρωτήστε τι κοστίζει· στη Viva, για παράδειγμα, η προμήθεια για IRIS online είναι 0,60%.

Τα Apple Pay και Google Pay δεν είναι ξεχωριστός πάροχος: χρησιμοποιούν την κάρτα του πελάτη μέσα από την πύλη πληρωμών που ήδη έχετε. Η Viva τα χρεώνει όπως τις κάρτες και η Nexi XPay της Alpha Bank τα υποστηρίζει. Στο κινητό γλιτώνουν τον πελάτη από την πληκτρολόγηση των στοιχείων της κάρτας, γι’ αυτό αξίζει να είναι ενεργά.

05Δόσεις, αντικαταβολή και τραπεζική κατάθεση

Οι άτοκες δόσεις είναι ο βασικός λόγος να έχει πύλη τράπεζας ένα e-shop με ακριβά προϊόντα. Η Πειραιώς και η Εθνική αναφέρουν δόσεις στις λύσεις e-commerce τους, και η Πειραιώς προσφέρει και προεξόφληση, ώστε να μην περιμένετε τις μηνιαίες δόσεις για να εισπράξετε. Ρωτήστε τι κοστίζει στο κατάστημα κάθε κλιμάκιο δόσεων: η δόση είναι «άτοκη» για τον πελάτη, όχι απαραίτητα δωρεάν για εσάς.

Η αντικαταβολή ζητείται ακόμη από αρκετούς πελάτες, ειδικά στην πρώτη αγορά από ένα κατάστημα που δεν γνωρίζουν. Έχει όμως κόστος που δεν φαίνεται αμέσως: τη χρέωση αντικαταβολής του courier, που ορίζεται στη σύμβασή σας, χρήματα που φτάνουν στον λογαριασμό με καθυστέρηση, και δέματα που ο πελάτης δεν παραλαμβάνει, με μεταφορικά και προς τις δύο κατευθύνσεις. Αν την κρατήσετε, δείξτε τα έξοδά της καθαρά στο checkout και σκεφτείτε ένα ανώτατο ποσό παραγγελίας.

Η τραπεζική κατάθεση δεν έχει προμήθεια, αλλά η παραγγελία περιμένει μέχρι να φανούν τα χρήματα και κάποιος πρέπει να ελέγχει τις καταθέσεις με το χέρι. Το IRIS κάνει την ίδια δουλειά με άμεση επιβεβαίωση, οπότε σε ένα νέο checkout αξίζει να μπει πιο ψηλά από την κατάθεση.

063-D Secure, chargebacks και ασφάλεια

Στις online πληρωμές με κάρτα απαιτείται ισχυρή ταυτοποίηση του κατόχου (Strong Customer Authentication, SCA), που στην πράξη γίνεται με το 3-D Secure: ο πελάτης επιβεβαιώνει την αγορά στην εφαρμογή της τράπεζάς του ή με κωδικό. Η Εθνική, για παράδειγμα, περιγράφει ότι η πύλη της χρησιμοποιεί EMV 3DS και ζητά ισχυρή εξακρίβωση για να ολοκληρωθεί κάθε συναλλαγή.

Ένα σημείο που χαλάει συχνά δεν είναι η τράπεζα αλλά η επιστροφή του πελάτη στο e-shop μετά την έγκριση. Ένα πρόχειρο plugin αφήνει παραγγελίες «σε αναμονή πληρωμής» ενώ η κάρτα έχει χρεωθεί, και ο πελάτης στέλνει θυμωμένο email. Είναι από τα πρώτα που ελέγχουμε όταν αναλαμβάνουμε ένα e-shop.

Όταν ένας πελάτης αμφισβητήσει μια χρέωση (chargeback), εκτός από το ποσό χρεώνεστε και τέλος: 20€ στο Stripe, συν άλλα 20€ αν απαντήσετε στην αμφισβήτηση (επιστρέφονται αν την κερδίσετε), 14€ στο PayPal και 20€ στη Viva. Κρατήστε αριθμό αποστολής και απόδειξη παράδοσης για κάθε παραγγελία, γράψτε καθαρούς όρους επιστροφών, και βεβαιωθείτε ότι το όνομα που εμφανίζεται στην κίνηση της κάρτας του πελάτη είναι αναγνωρίσιμο.

Τέλος, προτιμήστε λύσεις όπου τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται στη σελίδα ή στο πεδίο του παρόχου και όχι στον δικό σας server. Έτσι το e-shop δεν αποθηκεύει ποτέ αριθμούς καρτών.

07Πώς να διαλέξετε πληρωμές για το WooCommerce σας

• Νέο ή μικρό e-shop: ένας πάροχος με δημοσιευμένες τιμές και μικρό ή μηδενικό πάγιο, μαζί με IRIS. Ξεκινάτε γρήγορα και ξέρετε από την αρχή τι πληρώνετε.
• Ακριβά προϊόντα (έπιπλα, ηλεκτρονικά, κοσμήματα): πύλη τράπεζας με άτοκες δόσεις, ίσως μαζί με έναν fintech πάροχο για Apple Pay και Google Pay.
• Πελάτες από το εξωτερικό: Stripe ή PayPal, με προσοχή στις χρεώσεις για κάρτες και λογαριασμούς εκτός ΕΟΧ.
• Μεγάλος τζίρος: ζητήστε προσφορές από δύο τράπεζες και έναν fintech πάροχο, και συγκρίνετέ τες πάνω στις δικές σας παραγγελίες του τελευταίου εξαμήνου.

Όποια λύση κι αν διαλέξετε, κρίνετε και το plugin. Είναι το επίσημο του παρόχου; Πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά; Δουλεύει με την τρέχουσα έκδοση του WooCommerce και με το checkout σε blocks; Κάνει επιστροφές χρημάτων από το διαχειριστικό; Στα e-shops που φτιάχνουμε σε WooCommerce συνδέουμε ελληνικές τράπεζες και fintech παρόχους, και η επιλογή του plugin μετράει όσο και η επιλογή του παρόχου.

Αν θέλετε δεύτερη ματιά πριν από τον φόρτο των γιορτών, η τεχνική αξιολόγηση e-shop ελέγχει checkout, πληρωμές, παραγγελίες και emails. Για νέο κατάστημα ή αλλαγή πύλης, ζητήστε προσφορά. Και για το άλλο μισό κάθε παραγγελίας, το παραστατικό, δείτε τον οδηγό για την ηλεκτρονική τιμολόγηση στο e-shop.